Al confirmar un pedido, el usuario deberá abonar el importe del mismo utilizando las distintas Formas de Pago ofrecidas por Cookies Paradise.

Una vez realizado el pago de un pedido, la compra se considera firme, y no podrá ser anulada por el cliente. Cuando se compruebe que el pago sea efectivo, se procederá a la preparación, embalaje y envío del paquete.

El tiempo de preparación y envío oscila entre las 24-48h laborables a partir de la recepción del pago.

Este tiempo puede variar en función del volumen de trabajo o por causas atribuibles al transportista y ajenas a Cookies Paradise, no pudiéndosele exigir ningún tipo de responsabilidad en caso de que haya algún retraso independientemente de cuál fuera su causa y no habilitando al usuario para anulación del pedido.

En todo momento el usuario estará informado mediante email de la confirmación de su pedido, confirmación del pago del mismo, envío, o cualquier otro asunto.

En caso de que el paquete tenga daños visibles, el cliente no deberá aceptar el envío, y en su lugar deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista la incidencia.

Dicha incidencia deberá comunicarse mediante nuestro Formulario de Contacto en un plazo máximo de 24 horas para poder gestionar correctamente la incidencia.

En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme.

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